Vollkommen unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich direkt persönlich per Video beraten zu lassen.
Komfortable Technik sorgt für höchste Sicherheit.
Die Beratung ist so individuell und kompetent, wie Sie es gewohnt sind.
Diese Leistung ist ein kostenfreier Service für Sie.
Im KundenDialogCenter Firmenkunden erhalten Sie eine qualifizierte Sofort-Beratung für Ihren konkreten Bedarf und können dort auch gleich passende Produkte abschließen. Zum Beispiel für
Die BeraterInnen stehen Ihnen auch für allgemeine Informationen gerne mit Rat und Tat zur Seite, beispielsweise zu
Wählen Sie über den Button „Wie vereinbare ich einen Termin für eine Videoberatung?“ aus.
Alternativ können Sie auch direkt über unser KundenDialogCenter Firmenkunden telefonisch einen Wunschtermin vereinbaren. Wählen Sie hierzu die Telefonnummer 07032 940-950
Sie erhalten eine Einladung zur Video-Beratung per E-Mail. Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den angegebenen Link* in Ihrer E-Mail und wählen Sie sich mit den mitgelieferten Zugangsdaten ein. In Ihrer E-Mail ist eine Telefonnummer angegeben, diese können Sie für die Sprachübertragung nutzen (empfohlen).
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen des Sprachautomaten. Infos finden Sie im Leitfaden, der als PDF der E-Mail angehängt ist.
GoToMeeting startet nun. Damit die Video-Besprechung vollumfänglich funktioniert, bestätigen Sie die Ausführung des Citrix Online Launcher (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.
Im Besprechungsfenster finden Sie nun:
*) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/... und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Video-Beratung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.
Technische Voraussetzungen
Mikrofon und ggf. Kamera
Wenn die Sprach- bzw. Videoübertragung über den Rechner (statt über das Telefon) läuft, ist ein Mikrofon und ggf. eine Webcam erforderlich. Bei vielen Notebooks, Smartphones und Monitoren ist diese heute bereits integriert oder einfach über einen USB-Anschluss anzuschließen. Sie können wählen, ob auch Sie sichtbar sein wollen. Sofern von Ihnen eine Bildübertragung gewünscht ist, sollte eine Kamera mit einer Mindestauflösung von 640 x 480 Pixel an Ihrem Gerät vorhanden sein. Ihre Video-Beraterin ist immer für Sie sichtbar, auch wenn Sie von sich selbst keine Übertragung wünschen.
Sicherheit
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund speichern wir weder Ton noch Bild und Text der Video-Beratung.
Wir nutzen ausschließlich sichere Verbindungen, damit Dritte in keiner Weise auf diese Leistungen zugreifen können.
Erfahrene Beraterinnen beantworten schnell und kompetent Ihre Fragen und finden für Sie passende Lösungen. Ihre Ansprechpartnerin hält sich bei der Video-Beratung alleine in einem separaten Raum auf, sodass völlige Diskretion gewährleistet ist.
Die Video-Beratung ist sowohl mit einem Smartphone als auch einem Tablet möglich. Beim Aufruf des Einladungslinks werden Sie direkt in den jeweiligen App-Store geführt. Laden Sie hierzu vor dem Termin die GoToMeeting-App herunter.
Nein, einen OnlineBanking-Zugang benötigen Sie für die Video-Beratung nicht.
